Solo se realizará el reembolso de la compra en caso de que el libro llegue en mal estado dentro de lo primeros tres días desde que el cliente lo recibe (el vendedor deberá corroborar dicho mal estado para efectuar el reembolso), o en caso de que el paquete no llegue a su destino. Si el vendedor a través del número de seguimiento determina que el producto sí ha sido recibido, no se hará el reembolso.
Para hacer un reembolso el comprador deberá mandar un correo electrónico a: marttapozzo@gmail.com adjuntando pruebas del mal estado del producto o información que verifique que el paquete no ha llegado a su destino.